1. Troca e Devolução:

- A Higcol garante o fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda as suas expectativas, você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:

- Condições e aspectos gerais sobre devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos através da nossa loja virtual:

1.1 -Devolução:

- Para formalizar a reclamação entre em contato conosco através do email: higcol@live.com  ou telefones: (71) 98888-6448 (WhatsApp) no horário comercial: de segunda à sexta-feira das 08h00 ás 18h00.

1.1.1 Devolução em caso de desistência da compra:

- O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor;

- O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca;

- As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Higcol, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente;

- A Higcol tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.

1.1.2 Devolução devido a defeito do produto ou erro da transportadora/ Higcol - Higcol.com.br:

- O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor;

- No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela empresa, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente;

- O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca;

- As despesas do envio e reenvio são por conta da Higcol que serão reembolsados após a devolução do produto.

- A Higcol tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para efetuar a troca ou reembolso do produto.

1.1.3 Troca:

- Após realizada a devolução, nos termos dos itens 1.1.1 e 1.1.2  o cliente poderá escolher realizar a troca do produto recebido por outros que cujo total de valor seja equivalente ao produto recebido. O cliente pode também optar por receber um reembolso do valor em vez de troca de mercadoria.

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1. Reembolso:

- Pagamento através de Boleto ou depósito, o reembolso será efetuado em até 10 dias, através de depósito em conta corrente.

- Pagamento através de Cartão de Crédito ou Depósito em Conta, o reembolso será efetuado em até 30 dias através de estorno na fatura do cartão do cliente.